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FAQ

배송관련
해외 배송이 가능한가요?

현재 쇼핑몰 주문과 배송은 국내만 가능하며, 해외 배송은 되고 있지 않습니다.

이용에 참고해주시기 바랍니다

배송관련
배송비는 얼마인가요?

가이랑은 15,000원 이상의 제품 구매 시에 무료 배송 서비스를 지원드리고 있으며,

15,000원 미만의 제품 구매 또는 비회원 구매 시에 2,500원의 배송료가 부과됩니다.

(도서ᆞ산간 지역의 추가 배송비는 가이랑에서 부담합니다.)

배송관련
배송일은 얼마나 걸리나요?
오후 2시 30분까지 결제가 완료된 주문건은 당일 발송되며, 이후 결제된 주문건은 익일 발송됩니다.
(토, 일요일 및 공휴일 제외)

배송준비중(주문상태) 이후부터는 [취소/교환/배송지변경/주문수정]이 어렵습니다.
배송은 일반적으로 발송 후 1~2일이내 받아보실 수 있습니다.
기타사유(주문량 증가/품절/판매중지)의 경우 배송이 일부 지연될 수 있습니다.
배송관련
배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?
주문접수, 결제완료 상태에서는 주소지 변경이 가능합니다.
[마이페이지 > 주문조회 > 주문번호] 를 클릭 후 화면의 제일 하단 영역에서 배송지 수정이 가능합니다.
배송준비중, 배송중 상태로 변경된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.
배송관련
어떤 택배사를 이용해 배송되나요?

가이랑은 빠르고 믿을 수 있는 우체국 택배사로 배송됩니다.  

이벤트 발송 상품의 경우 부득이한 사정에 의해 타 택배(이벤트의 경우 우편)로 발송될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문/결제
장바구니에 담아놓은 상품 구매가 안됩니다.

장바구니에 담긴 상품이 품절, 단종 등으로 판매상태가 변경된 경우

장바구니에서 비활성화 처리되며, 구매가 어려울 수 있습니다.

구매불가 상품을 제외하시고 구매 부탁드립니다.

주문/결제
무통장입금으로 주문만 하고 결제를 못했어요.

상품 주문 후 익일(23시 59분 59초)까지 미입금시에는 주문이 자동으로 취소됩니다.

또한 수량 한정 제품의 경우 결제된 순서대로 배송이 진행되며, 결제가 늦어지는 경우 결제가 진행되더라도 품절 및 재고 부족으로 주문 취소될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

주문/결제
이미 결제했는데요. 결제 수단을 변경하고 싶습니다.

이미 결제한 주문건의 경우 결제 수단의 변경은 어렵습니다.

결제 수단을 변경하시고자 하는 경우 마이페이지 - 주문조회의 주문 정보를 확인하시어 [주문취소] 해 주신 후 재 결제 해주시기 바랍니다.

(단, 주문 취소 후 재 주문시, 첫구매 사은품과 같은 일회적인 혜택은 재적용 되지 않습니다.)

주문/결제
현금영수증 신청

현금영수증은 결제방법 중 "무통장 입금(가상계좌)"일 경우만 신청가능합니다.

신청방법은, 무통장 입금 선택 후 결제해주시는 과정에서 직접 현금영수증 발행 신청하여 주시면 됩니다.


※결제과정에서만 직접 현금영수증을 신청하실 수 있습니다.

주문/결제
주문결제는 어떤 방법이 있나요?
가이랑 결제 방법에는 신용카드 결제/ 실시간 계좌이체/ 가상계좌입금(무통장입금)/ 휴대폰결제가 있습니다.
- 신용카드결제의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면
결제가 완료됩니다
- 실시간계좌이체/가상계좌 입금(무통장입금)은 주문을 마친후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.
(상품 주문후 익일 23시 59분 59초까지 미입금시에는 주문이 자동으로 취소됩니다.)
- 휴대폰결제의 경우 통신사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료 됩니다.
주문/결제
전화로도 주문이 가능한가요?
CS CENTER(1661-5823)를 통한 전화주문도 가능합니다.

주문/결제
무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.
무통장입금으로 주문하시는 경우,
특정 계좌번호로 입금 받는 것이 아니라 각 주문번호에 따라 가상 계좌번호가 발급됩니다.

무통장 입금 주문 후 계좌번호 확인을 하고 싶으신 경우에는
[마이페이지 - 주문 상세정보( 최종 결제 금액 하단의 무통장 입금 계좌번호, 예금주 )]를 확인하실 수 있습니다.

입금 은행 및 결제 금액 등 주문 정보와 일치하지 않을 경우 입금 또는 결제가 되지 않을 수 있습니다.
이 점 유의해 주시기 바랍니다.
주문/결제
가상계좌(무통장입금)시 주문자와 입금자명이 다를 경우에 어떻게 하나요?

입금시 주문자와 입금자명이 일치하지 않더라도, 전송받으신 계좌로 주문하신 금액이 정확히 입금될 경우

결제가 가능합니다.

해당건으로 추가적인 문의사항이 있으시면 1:1 Q&A 또는 CS CENTER(1661-5823)로 전화주시기 바랍니다.  

회원관련/정보
멤버십 등급 및 혜택은 어떤 것이 있나요?

가이랑에서는 Red / Orange / Yellow / Green / Blue / Navy / Purple 등급으로 운영되고 있습니다.

등급에 따라 항시할인 및 등급별 보너스 할인쿠폰이 증정됩니다.

Purple 등급이 되시면 특별한 혜택을 드리고 있습니다.

회원혜택은 운영 정책에 따라 상시 변경하여 운영됨을 알려드립니다.

자세한 멤버십 등급 기준 및 혜택은 [CS CENTER - 회원등급 안내]에서 확인하실 수 있습니다.


★유의사항★

회원 등급은 직전 3개월 동안의 실결제금액(구매확정기준)에 따라 매월 1일 변경됩니다.

등급별 상시할인 혜택은 이벤트제품 구매 시 적용되지 않습니다.

회원관련/정보
회원가입에 나이 제한이 있나요?

가이랑에서는 전자상거래법에 의거 만 14세 미만은 회원 가입을 제한하고 있습니다.


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